Introduction à la CNV
Présentation des principes de base de la CNV développés par Marshall Rosenberg
Les quatre composantes de la CNV (observation, sentiment, besoin, demande)
L’écoute active
Importance de l’écoute active dans la CNV
Distinction entre écouter et entendre
Reconnaissance et gestion des émotions
Comprendre le rôle des émotions dans la communication
Savoir reconnaitre ses émotions
La subjectivité
Opinions, jugements, interprétation, représentation
Leur impact sur la communication
Les schémas de communication personnels
La pratique de la CNV dans les relations interpersonnelles
L’observation des faits objectifs
La formulation de ses sentiments
L’expression de ses besoins
L’expression d’une demande
Gestion des Conflits avec la CNV
La transformation les désaccords en dialogues constructifs
La résolution de conflits
