Adapter sa communication à son interlocuteur

Transformer votre communication en un atout majeur dans votre pratique professionnelle

Lieu(x): présentiel

Communication, Communication et Pratiques professionnelles

Présentiel ou classe à distance

Référence

CPP020

Durée

2 jours

Prix/Personne

840 €

Prix/Groupe/Sur devis

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Adapter sa communication à son interlocuteur

Transformer votre communication en un atout majeur dans votre pratique professionnelle

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Transformer votre communication en un atout majeur dans votre pratique professionnelle

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Tout professionnel

Prérequis

Aucun

Les objectifs de la formation

– Identifier les contradictions dans la communication et apprendre à les résoudre
– Adapter sa communication à chaque situation
– Reconnaître les différents styles de personnalité et ajuster votre communication en conséquence.
– Communiquer vos besoins et opinions de manière claire et respectueuse
– Structurer un message clair et efficace pour résoudre les conflits ou exprimer des désaccords

Le programme de la formation

Le programme en détail

La communication

Les bases de la communication
La théorie de Palo Alto
La communication interpersonnelle et ses enjeux

Attitudes de Communication

Les différentes attitudes selon Elias Porter
Utilisation des attitudes en fonction de l’objectif visé

Méthode DISC

Compréhension des profils de personnalité
Ajustement de sa communication au profil de son interlocuteur

Empathie et assertivité

Comprendre ses propres émotions et les émotions d’autrui
Stratégies pour exprimer ses idées de manière respectueuse et confiante

Communication Non-Verbale

Reconnaître et utiliser le langage du corps pour renforcer les messages verbaux

Méthode DESC

Modalités pédagogiques

– Étude de situations
– Test d’autodiagnostic
– Exercices pratiques
– Jeu de rôle

Délais d'accès

– Prévoir un délai de 2 mois avant le démarrage de l’action

Modalités techniques

– Fiche d’inscription à retourner

Modalités d'évaluation de la formation

– QCM de fin de formation
– Étude de cas évaluative

Les avis sur la formation

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